敏捷物业招聘客服主管岗位职责（物业公司客服主管岗位职责）

物业客服岗位的岗位职责

物业客服人员岗位职责 篇1 负责办理业主/客户入住、装修等相关手续； 负责建立业主/客户档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关的工作； 负责受理业主/客户投诉、报修相关记录的整理、汇总、存档。

严格执行客户服务部人员行为规范；严格按客户服务工作流程提供服务。负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作；做好费用收缴率的测算，负责每月（季度）代收代缴费用的计算和收取、催交。

岗位职责： 负责业主日常投诉纠纷的协调处理，对业主反映的问题进行处理跟进。 负责业主关系维护，定期进行客服回访，建立良好的业主关系。 负责到期物业服务费的催取工作。 负责业主档案资料的更新管理。

物业客服主管岗位职责

物业客服主管岗位职责：负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

物业客服主管工作职责1 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。 对各类有偿 服务合同 进行系统录入、到期提醒。

物业客服主管工作职责内容：对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。对各类有偿 服务合同 进行系统录入、到期提醒。

物业客服部经理岗位职责 篇1 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。 对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

物业客服岗位的岗位职责 篇1 按照公司规范完成业主档案资料的整理归档。 受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理情况进行跟踪回访，并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%，重大投诉要及时向客服经理汇报。

物业客服部主管岗位职责1 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。 对各类有偿 服务合同 进行系统录入、到期提醒。

客服主管岗位职责

1、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

2、客服主管，是指具有客服经验和一定的管理能力，负责客服团队的日常领导及管理工作的专业人员。以下是我为您带来的客服主管的岗位职责，一起来看看吧！ 客服主管的岗位职责是什么1 编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

3、客服主管需要具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以独立处理客服投诉事务；以下是我精心收集整理的客服主管的职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

物业客服岗位职责

1、物业客服岗位职责1 负责小区业主的日常客服工作（接待/走访/咨询/投诉/建档等）及物业管理费的收缴； 负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。

2、物业客服岗位的岗位职责 篇1 按照公司规范完成业主档案资料的整理归档。 受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理情况进行跟踪回访，并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%，重大投诉要及时向客服经理汇报。

3、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作； 负责保管业户档案并及时更新业户信息； 负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检； 按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。