2024年应对的策略和技巧:应对策略的意思
常见的顾客类型及应对技巧! 1、保持冷静，要坚持先听后讲，允许顾客表达质疑和挑剔。不要与对方直接理论，也不要试图在言语上说服他。2、应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。 换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客
常见的顾客类型及应对技巧! 1、保持冷静，要坚持先听后讲，允许顾客表达质疑和挑剔。不要与对方直接理论，也不要试图在言语上说服他。2、应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。 换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客